Заказал у компании ручку с логотипом Мерседес за 250 грн. Пришла ручка, в чехле с вмятиной и внутри что-то было поломано, так как присутствовал щелчок при малейшей тряске ручки. Я попросил сделать замену, на что менеджер сослалась, что виновата Новая Почта, что по дороге над ручкой поиздевались. Хотя, товар был хорошо упакован, в специальной мягкой пленке. И, поскольку я взял ручку и не проверил на почте, то ничего они не хотят компенсировать. Я могу понять, что проверил бы на почте вмятину, визуально, но непонятный щелчок стал проявляться лишь при попытке написать что-то ручкой, чего бы я на почте не проверил. Товар сделан "дешевым" Китаем, буквы логотипа еле видны, ее себестоимость 20 грн на ярмарке. Ребята не пошли мне на уступки и это печально, понимая, что никто ни за что не несет ответственности.
Комментарий продавца
Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Мы хотели бы разъяснить несколько нюансов: 1. Каждый товар перед отправкой мы проверяем. Обязательно. Без исключений. НО. Есть некоторые правила, которых мы додерживаемся. Если мы отправляем товар Новой почтой, мы не принимаем рекламацию, если Вы вышли из отделения Новой почты. Товар проверять нужно, при перевозки случаются нюансы, поэтому присутствует страховка на полную суму. Если Вы видите дефект - отказывайтесь от товара и заполняйте форму на отделении. 2. Нам очень жалко, что Вы в отзыве написали про щелчок и стук, так как нашему менеджеру Вы сами сказали, что ручка у Вас упала и Вы уже после этого стали слышать этот звук. Поэтому вопрос ответственности оставляем открытым. 3. Во основном, если рассматривать всю коллекцию аксессуаров Мерседес, то Вы сможете заметить, что все предметы имеют именно не броский логотип. Броская же эмблема бренда, на против, идет как раз на "дешевых", неоригинальных аксессуарах. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
ЧУДОВИЙ ТОВАР , задоволений ))) Рекомендую 👍🏻
Заказал у компании ручку с логотипом Мерседес за 250 грн. Пришла ручка, в чехле с вмятиной и внутри что-то было поломано, так как присутствовал щелчок при малейшей тряске ручки. Я попросил сделать замену, на что менеджер сослалась, что виновата Новая Почта, что по дороге над ручкой поиздевались. Хотя, товар был хорошо упакован, в специальной мягкой пленке. И, поскольку я взял ручку и не проверил на почте, то ничего они не хотят компенсировать. Я могу понять, что проверил бы на почте вмятину, визуально, но непонятный щелчок стал проявляться лишь при попытке написать что-то ручкой, чего бы я на почте не проверил. Товар сделан "дешевым" Китаем, буквы логотипа еле видны, ее себестоимость 20 грн на ярмарке. Ребята не пошли мне на уступки и это печально, понимая, что никто ни за что не несет ответственности.
Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Мы хотели бы разъяснить несколько нюансов: 1. Каждый товар перед отправкой мы проверяем. Обязательно. Без исключений. НО. Есть некоторые правила, которых мы додерживаемся. Если мы отправляем товар Новой почтой, мы не принимаем рекламацию, если Вы вышли из отделения Новой почты. Товар проверять нужно, при перевозки случаются нюансы, поэтому присутствует страховка на полную суму. Если Вы видите дефект - отказывайтесь от товара и заполняйте форму на отделении. 2. Нам очень жалко, что Вы в отзыве написали про щелчок и стук, так как нашему менеджеру Вы сами сказали, что ручка у Вас упала и Вы уже после этого стали слышать этот звук. Поэтому вопрос ответственности оставляем открытым. 3. Во основном, если рассматривать всю коллекцию аксессуаров Мерседес, то Вы сможете заметить, что все предметы имеют именно не броский логотип. Броская же эмблема бренда, на против, идет как раз на "дешевых", неоригинальных аксессуарах. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
супер